AVISO DE PRIVACIDAD

Demoficracia, S.A.P.I. de C.V.,SOFOM, E.N.R. (“Coztyc” o “nosotros”), con domicilio en Av. Pdte. Masaryk 219, Piso 1, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, México, y en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares y su Reglamento (la “Ley”), hace del conocimiento de los Clientes (los “Titulares”) el presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”), el cual puede ser consultado en el sitio web de Coztyc https://coztyc.com/ (la “Plataforma”). Este Aviso describe los derechos de los Titulares, respecto de la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y protección de sus Datos por parte de Coztyc.

 1.     ¿ A QUIÉN LE APLICA EL AVISO?

El presente Aviso de Privacidad le aplica a las personas físicas o morales que contraten los Servicios de Coztyc (el “Cliente”).

2.     INFORMACIÓN RECOPILADA

Coztyc podrá recabar los siguientes datos (“Datos”):

  1. Datos personales que el Cliente nos proporcione como resultado de utilizar los servicios que ofrece Coztyc (los “Servicios”), consistentes en:

●      En caso de ser persona física, nombre completo (apellido paterno, materno y nombres) y en caso de ser persona moral, su denominación o razón social;

●      Dirección de correo electrónico;

●      Número de teléfono móvil;

●      Domicilio;

●      Entidad federativa de nacimiento;

●      País de nacimiento;

●      RFC;

●      CURP;

●      Información bancaria.

●      Los datos necesarios de acuerdo al marco jurídico aplicable.

  1. Datos personales de terceros que proporcione el Cliente, como información de beneficiarios, información de proveedores de recursos, información de representantes legales, e información de beneficiarios finales, entre otros.

  2. Datos transaccionales de las operaciones que el Cliente realice con Coztyc o a través de Coztyc.

  3. Información personal generada, derivada de promociones, registros para alertas de correo electrónico o comunicaciones de marketing, programas de membresía o de lealtad y uso histórico de los servicios y/o de las preferencias del Cliente de publicidad generada o recabada en virtud de la relación con Coztyc.

Coztyc utiliza cookies, píxeles, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del Cliente en la Plataforma, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia de Cliente, así como recordar la configuración (p. ej., país de origen y de destino), fines de autenticación y para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios basados en las respectivas preferencias del Cliente.

Los Clientes pueden controlar el uso de cookies y web beacons a nivel del navegador individual. Si el Cliente los rechaza, algunas funciones o áreas de la Plataforma estarán limitadas.

3. ¿PARA QUÉ SE RECOPILAN LOS DATOS?

Los Datos de los Titulares recopilados por Coztyc se tratarán para cualesquiera o todas de las siguientes finalidades:

3.1. Finalidades Primarias:

●      Gestionar el registro del Cliente a la Plataforma.

●      Dar cumplimiento al marco jurídico aplicable para poder brindar los Servicios al Cliente.

●      Dar cumplimiento a la relación jurídica o a requerimientos legales o de autoridad.

●      Validar la calidad de los datos personales, es decir, validar que éstos sean exactos, completos, correctos y actualizados.

●      Dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.

●      Mantener actualizados los registros de los Datos en los sistemas.

●      Generar sistemas que permitan ayudar a la mejora de la experiencia del cliente y a mejora del sistema de aceptación e inclusión financiera.

El cumplimiento de las Finalidades Primarias del tratamiento es necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Coztyc y los Clientes.

3.2. Finalidades Secundarias:

●      Enviar avisos de mercadotecnia, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales.

●      Monitorear el uso de la Plataforma y generar información estadística que se utilizará para mejorar el uso de nuestro Servicio y la satisfacción global de todos los clientes, así como para realizar ventas a través de mercadeo.

●      Ayudar a mejorar y desarrollar servicios y productos de Coztyc.

●      Enviar comunicaciones comerciales y mantenerlo informado acerca de productos y servicios, programas de fidelidad u otras actualizaciones de Coztyc.

●      Permitirle recibir al Cliente la mejor experiencia en el uso de la Plataforma incluyendo para almacenar sus preferencias, contraseñas y otra información y actividad de seguimiento en la Plataforma.

Conservaremos la información del Titular según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer nuestros contratos.

Los Titulares podrán modificar los datos personales que nos hayan proporcionado, en cualquier momento a través del procedimiento descrito en la sección 6 y 7 del presente Aviso.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Los Datos se transferirán a nivel nacional e internacional, a las personas o entidades ubicadas en los siguientes tipos, categorías o sectores, con las siguientes finalidades:

  1. Sociedades subsidiarias, afiliadas o cualquier sociedad del mismo grupo de Coztyc que opere bajo los mismos procesos y políticas internas y para los fines mencionados bajo el título anterior.

  1. A terceros como proveedores de alojamiento (“third party hosting”), agentes, procesadores de pago, vendedores, asesores, así como cualesquier otros terceros proveedores de servicios que prestan ciertos servicios en nuestro nombre, siempre y cuando su transferencia sea necesaria para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Coztyc y usted.

  1. A terceros no relacionados que utilicen la información con fines publicitarios y que se comprometan a darle el tratamiento adecuado a los Datos.

  1. A autoridades nacionales y extranjeras competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable.

Dichos terceros tendrán acceso a sus Datos únicamente para fines de prestar los servicios y satisfacer las finalidades especificadas en el presente Aviso, o para cumplir con la legislación aplicable y para ningún otro propósito. Estos terceros no tienen permitido usar la información personal para sus propios fines, y sólo pueden tratarla conforme a nuestras instrucciones. Requerimos que estos terceros adopten medidas de seguridad que sean consistentes con las protecciones especificadas en este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

5.     CLÁUSULA PARA CONSENTIR LA TRANSFERENCIA

Se debe considerar que no será necesario tener el consentimiento de los Titulares para llevar a cabo:

  1. La transferencia indicada en los incisos a) y d) de la sección anterior, por encontrarse en el supuesto establecido en la fracción IV del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y,

  2. Aquellas transferencias que se encuentren dentro de los supuestos establecidos en el Artículo 37 de la Ley.

6. DERECHOS ARCO

El Titular, por sí o mediante su representante legal debidamente acreditado, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus Datos (los “Derechos ARCO”). Para ello el Titular deberá solicitar un formato de ejercicio de Derechos ARCO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección teayudamos@coztyc.com .

El formato de ejercicio de Derechos ARCO se deberá llenar, firmar y presentarse acompañado de la siguiente documentación, a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación del Titular:

  1. Identificación oficial vigente (Credencial del Instituto Nacional Electoral, Pasaporte, Cartilla del servicio Militar Nacional o Cédula Profesional).

  1. En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de un representante legal, deberá acompañarse la identificación oficial del representante, así como el poder correspondiente protocolizado que acredite la representación legal conferida por el Titular.
     
  1. Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, deberá exhibirse la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo con los Datos a rectificar.

Coztyc responderá a dicho formato después de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. Este plazo podrá ser ampliado hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación al Titular. Coztyc le comunicará al Titular la resolución adoptada a través de las opciones elegidas por éste en el formato de ejercicio de Derechos ARCO.

7. NEGACIÓN O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR SUS DATOS

En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento o negarse al tratamiento de sus Datos con posterioridad a su firma y aceptación del presente Aviso, únicamente respecto de las Finalidades Secundarias, deberá enviar un correo electrónico a la dirección teayudamos@coztyc.com indicando dicha situación.

8.     CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso se encuentra publicado para la consulta del Titular, en la Plataforma. De igual forma, las modificaciones que en cualquier momento se hagan al presente Aviso, serán publicadas en dicha dirección https.

Al utilizar la Plataforma, el Titular otorga su consentimiento expreso en términos del presente Aviso y por ende, consiente que sus Datos sean tratados por Coztyc conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad, destinados para las finalidades indicadas en el presente y transferidos a los terceros aquí indicados.