Ayuda
1. ¿Cómo pago mi tarjeta de crédito?
2. ¿Puedo pagar mi tarjeta desde cualquier cuenta de banco?
3. ¿Qué son la fecha de corte y fecha límite de pago?
4. ¿Cuándo debo pagar mi tarjeta de crédito?
5. ¿Puedo pagar mi tarjeta Coztyc antes de la fecha de corte?
6. ¿Qué es el pago mínimo y el pago para no generar intereses?
7. ¿Qué son los intereses ordinarios y los intereses moratorios?
8. ¿Cómo se calculan los intereses ordinarios y moratorios?
9. ¿Dónde puedo ver mis estados de cuenta?
10. ¿Cómo activo mi tarjeta física?
11. ¿Cómo puedo consultar el NIP de mi tarjeta física?
12. ¿Cómo puedo usar mi tarjeta virtual?
13. Olvidé mi contraseña ¿Cómo la recupero?
14. Sé mi contraseña pero la quiero cambiar ¿Cómo cambio mi contraseña?
15. ¿Cómo puedo contactar a Coztyc si tengo alguna pregunta?
Ejemplos de cálculo de intereses
¿Cómo pago mi tarjeta de crédito?
Ingresa a tu aplicación Coztyc y selecciona en la pantalla principal la opción de “Pagar Tarjeta”. Después selecciona “Pagar con transferencia SPEI”, ahí podrás ver la cuenta CLABE a la que deberás hacer la transferencia desde tu banco. Recuerda que esa cuenta CLABE es de uso exclusivo para ti, cada usuario tiene asignada su propia cuenta CLABE. El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) te permite realizar pagos a cualquier banco y se puede hacer desde cualquier banco o las aplicaciones móviles bancarias.
¿Puedo pagar mi tarjeta desde cualquier cuenta de banco?
Sí, no importa si la cuenta de banco desde dónde quieres hacer el pago es tuya o de alguien más. Siempre y cuando hagas la transferencia a tu cuenta CLABE asignada de Coztyc, nosotros identificamos que el pago es para tu tarjeta Coztyc. Para ver tu cuenta CLABE asignada consulta la sección de “Pagar Tarjeta” de tu app Coztyc.
¿Qué son la fecha de corte y fecha límite de pago?
La fecha de corte es el último día en el que se incluye todo lo que debes en tu tarjeta Coztyc por las transacciones que has hecho en el último periodo y deudas anteriores si las hubiera. Tu fecha límite de pago es el día límite en el que debes hacer el pago para evitar intereses ordinarios y/o moratorios. Recuerda que tu saldo a pagar se calcula un día después de la fecha de corte
¿Cuándo debo pagar mi tarjeta de crédito Coztyc?
Tu tarjeta Coztyc se puede utilizar durante un mes hasta la siguiente fecha de corte. Tu saldo a pagar se actualizará un día después de la fecha de corte y tendrás aproximadamente 10 días para hacer el pago antes de la fecha límite de pago. De esta manera, un día después de tu fecha de corte te diremos cuánto debes pagar de tu tarjeta y tienes hasta la fecha límite de pago para hacerlo.
Te recomendamos hacer el pago lo antes posible, en ocasiones las transferencias SPEI pueden ser devueltas o no procesadas correctamente por tu banco. Por eso es importante que intentes hacer el pago lo antes posible y evitar contratiempos.
¿Puedo pagar mi tarjeta Coztyc antes de la fecha de corte?
Sí, los puedes hacer en cualquier momento. No necesitas esperar a la fecha de corte. Sólo recuerda que un día después de tu fecha de corte se calcula lo que debes incluyendo todos los pagos que hubieras hecho antes, por eso siempre consulta tu saldo a pagar o tu estado de cuenta después de tu fecha de corte para asegurarte que no debes hacer algún pago adicional y así evitar intereses ordinarios y/o moratorios.
¿De qué me sirve hacer pagos antes de la fecha de corte?
Hacer pagos antes de tu fecha de corte te puede ayudar a disminuir tu saldo promedio diario y así disminuir los posibles intereses si no haces el pago total de tu tarjeta de crédito después de tu fecha de corte. Puedes entender el concepto de saldo promedio diario y cómo se calculan los intereses en éste ejemplo.
¿Qué es el pago mínimo y el pago para no generar intereses?
El pago para no generar interés es lo que debes pagar por todas las transacciones que hayas hecho en el periodo incluyendo deudas anteriores si las hubiera, e incluyendo mensualidades de compras a meses si las hubiera. Cuando haces el pago para no generar interés antes de tu fecha límite de pago evitas todo tipo de intereses (ordinarios y moratorios).
El pago mínimo es el pago que debes hacer para mantener tu cuenta al corriente, es decir, que tus pagos están a tiempo y así evitar un mal historial crediticio por falta de pago. Cuando haces el pago mínimo antes de tu fecha límite de pago evitas los intereses moratorios y dañar tu historial crediticio pero sí se generan intereses ordinarios.
¿Qué son los intereses ordinarios y los intereses moratorios?
Los intereses ordinarios se generan cuando sí pagas tu tarjeta pero no cubres en su totalidad el pago para no generar interés antes de la fecha límite de pago.
Los intereses moratorios se generan si no cubres, por lo menos, el pago mínimo antes de la fecha límite de pago.
Recuerda que si no haces por lo menos el pago mínimo de tu tarjeta antes de la fecha límite de pago, se generarán ambos, los intereses moratorios y los intereses ordinarios.
¿Cómo se calculan los intereses ordinarios y moratorios?
Puedes ver éste ejemplo para entender cómo se calculan los intereses.
Recuerda que los intereses ordinarios y moratorios se siguen acumulando de manera diaria. Por esto, si olvidaste pagar tu tarjeta, es importante que hagas al menos el pago mínimo lo antes posible para evitar que se sigan acumulando intereses moratorios. Si hiciste el pago mínimo, lo mejor es intentar cubrir lo antes posible el total del pago para no generar interés. No esperes hasta la siguiente fecha de corte, y así puedes evitar que se sigan acumulando intereses ordinarios.
¿Dónde puedo ver mis estados de cuenta?
Ingresa a tu aplicación Coztyc y selecciona en la pantalla principal la opción de “Estados de cuenta”. Después selecciona el mes que quieres consultar. Si deseas descargar el Estado de cuenta en formato pdf, selecciona el símbolo de descargar (una flecha hacia abajo) que se encuentra en la parte superior derecha.
Los estados de cuenta se generan un día después de la fecha de corte. Por ejemplo, si tu fecha de corte es el 5 de Julio, el Estado de cuenta de “Junio” lo podrás ver el 6 de Julio. El Estado de cuenta de “Julio” lo podrás ver un día después de la siguiente fecha de corte (5 de Agosto), es decir, el 6 de Agosto.
¿Cómo activo mi tarjeta física?
Una vez que recibas tu tarjeta física, abre tu aplicación Coztyc y en la pantalla principal en la sección “Mis tarjetas” selecciona el botón “Activar tarjeta física”. Llena la información solicitada y ¡listo! ya puedes usar tu tarjeta física en miles de comercios y establecimientos.
¿Cómo puedo consultar el NIP de mi tarjeta física?
EL NIP (número de identificación personal) de tu tarjeta física, que es necesario para hacer compras en establecimientos, lo puedes consultar en la aplicación de Coztyc. En la pantalla principal en la sección de “Mis tarjetas” selecciona el símbolo de un ojo que se encuentra al lado del número de tu tarjeta, confirma con tu contraseña, huella o identificación facial y aparecerá tu NIP durante tres minutos. Recuerda, NO compartas tu NIP con nadie.
¿Cómo puedo usar mi tarjeta virtual?
Tu tarjeta virtual sirve para hacer compras por internet. Por tu seguridad, no podrás hacer compras por internet con tu tarjeta física. Tu tarjeta virtual tiene números diferentes a los de tu tarjeta física. Para usarla, ingresa a la aplicación de Coztyc y en la pantalla principal en la sección de “Mis tarjetas”, desplázate hacia la derecha sobre tu tarjeta física para mostrar tu tarjeta virtual. Selecciona el símbolo de un ojo que se encuentra al lado del número de tu tarjeta virtual, y confirma con tu contraseña, huella o identificación facial para mostrar durante tres minutos el número completo de tu tarjeta virtual y el número dinámico de seguridad CVV. Recuerda sólo hacer compras por internet en páginas seguras de comercios reconocidos y seguros (revisa que la dirección de la página comience con https://).
Olvidé mi contraseña ¿Cómo la recupero?
Abre tu aplicación Coztyc y en la pantalla de inicio de sesión selecciona “Recuperar contraseña”. Sigue las instrucciones para solicitar una nueva contraseña.
Sé mi contraseña pero la quiero cambiar ¿Cómo cambio mi contraseña?
Ingresa a tu aplicación Coztyc con tu contraseña actual. selecciona el símbolo con tres puntitos que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla principal para mostrar el “Menú Principal”. Selecciona la sección “Información personal” y posteriormente selecciona la sección “Contraseña”. Elige una nueva contraseña en el primer campo y confírmala en el segundo campo. ¡Listo! ya tienes una nueva contraseña.
¿Cómo puedo contactar a Coztyc si tengo alguna pregunta?
Nos puedes escribir a ayuda@coztyc.com o contáctanos por Whatsapp sólo haz click aquí desde el dispositivo dónde tienes instalado Whatsapp.
Ejemplo de cálculo de intereses
Para calcular los intereses, es importante que conozcas el concepto de saldo promedio diario. Para entenderlo aquí te dejamos un ejemplo:
Supongamos que hoy es 6 de Junio y en tu tarjeta de crédito la fecha de corte fue el 5 de Junio. Tu pago para no generar interés por las compras que realizaste del periodo es de $1,305 pesos y tu pago mínimo es de $305 pesos.
Tus compras con la tarjeta de crédito Coztyc durante el periodo, es decir, del 6 de Mayo al 5 de Junio fueron:
- El día 10 de Mayo compraste flores por un monto de $250 pesos
- El día 21 de Mayo fuiste a un restaurante y pagaste $320 pesos
- El día 1 de Junio pagaste el recibo de agua por un monto de $210 pesos
- El día 5 de Junio pagaste el super por un monto de $525 pesos
Además, el periodo anterior, es decir, del 6 de Abril al 5 de Mayo, tu saldo total de la tarjeta fue de $1,300 pesos, e hiciste el pago para no generar intereses el día 9 de Mayo, antes de tu fecha límite de pago, por el monto de $1,300 pesos.
En la siguiente tabla puedes ver tu saldo inicial y final de cada día del periodo actual tomando en cuenta: 1) el saldo del periodo anterior, 2) el pago que hiciste, y 3) las compras que realizaste.
Día del periodo |
Fecha |
Concepto |
Saldo inicial |
Compras o Pagos |
Saldo final (Saldo inicial + Compras - Pagos) |
1 |
6 Mayo |
Deuda anterior |
$1,300 |
$0 |
$1,300 |
2 |
7 Mayo |
-- |
$1300 |
$0 |
$1,300 |
3 |
8 Mayo |
-- |
$1300 |
$0 |
$1,300 |
4 |
9 Mayo |
Pago tarjeta |
$1300 |
-$1,300 |
$0 |
5 |
10 Mayo |
Flores |
$0 |
+$250 |
$250 |
6 |
11 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
7 |
12 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
8 |
13 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
9 |
14 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
10 |
15 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
11 |
16 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
12 |
17 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
13 |
18 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
14 |
19 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
15 |
20 Mayo |
-- |
$250 |
$0 |
$250 |
16 |
21 Mayo |
Restaurante |
$250 |
+$320 |
$570 |
17 |
22 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
18 |
23 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
19 |
24 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
20 |
25 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
21 |
26 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
22 |
27 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
23 |
28 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
24 |
29 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
25 |
30 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
26 |
31 Mayo |
-- |
$570 |
$0 |
$570 |
27 |
1 Junio |
Agua |
$570 |
+$210 |
$780 |
28 |
2 Junio |
-- |
$780 |
$0 |
$780 |
29 |
3 Junio |
-- |
$780 |
$0 |
$780 |
30 |
4 Junio |
-- |
$780 |
$0 |
$780 |
31 |
5 Junio |
Super |
$780 |
+$525 |
$1,305 |
Tu saldo promedio diario, es simplemente el promedio de tu saldo final de cada día del periodo. Para calcularlo puedes sumar todos los saldos finales de cada día del periodo y dividirlo entre el número de días del periodo.
Suma total del Saldo final de cada día del periodo |
Número de días en el periodo |
Saldo promedio diario |
$17,345 |
31 |
$17,345 / 31 = $559.52 |
¡Perfecto! Ya sabes cómo se calcula el saldo promedio diario.
El siguiente concepto que debes entender es el de la tasa de interés diaria y cómo se calcula cuando tienes una tasa de interés anual. Supongamos que la tasa de interés anual es de 45%. Para poderla convertir a una tasa de interés diaria lo que debés hacer es dividir 45% entre 360 días. De esta manera la tasa de interés diaria sería 45% / 360 = 0.125%.
¡Perfecto! Ya sabes cómo se calcula la tasa de interés diaria.
Ya que entendiste éstos dos importantes conceptos, ahora veamos que pasa en diferentes escenarios cuando pagas el saldo de tu tarjeta de crédito Coztyc.
Escenario 1 - Pagas el total del pago para no generar interés antes de tu fecha límite de pago:
Fecha de corte: 5 Junio
Fecha límite de pago: 15 Junio
Pago para no generar interés: $1,305
Pago mínimo: $305
Tasa de interés anual ordinaria: 45%
Tasa de interés anual moratoria: 55%
Monto que pagaste: $1,305
Fecha que pagaste: 12 Junio
Dado que pagaste todo lo que debías para no generar interés y lo hiciste ANTES de tu fecha límite de pago, NO se generan intereses.
Escenario 2 - Pagas el pago mínimo antes de tu fecha límite de pago:
Fecha de corte: 5 Junio
Fecha límite de pago: 15 Junio
Pago para no generar interés: $1,305
Pago mínimo: $305
Tasa de interés anual ordinaria: 45%
Tasa de interés anual moratoria: 55%
Monto que pagaste: $305
Fecha que pagaste: 12 Junio
Dado que hiciste el pago mínimo y lo hiciste ANTES de tu fecha límite de pago, sólo se generan intereses ordinarios. Cada día que pasa sin que cubras el total del pago para no generar intereses, se generarán intereses ordinarios. Para calcularlos multiplicas el saldo promedio diario x tasa de interés diaria:
$559.52 x (45% / 360) = $0.70
Cada día tu interés ordinario, para este ejemplo, sería de $0.70 pesos. Recuerda que además los intereses generan I.V.A, por lo que cada día sería: $0.70 + 16% I.V.A = $0.81
Escenario 3 - No pagas tu tarjeta:
Fecha de corte: 5 Junio
Fecha límite de pago: 15 Junio
Pago para no generar interés: $1,305
Pago mínimo: $305
Tasa de interés anual ordinaria: 45%
Tasa de interés anual moratoria: 55%
Monto que pagaste: No pagaste
Fecha que pagaste: –
Al igual que cuando haces el pago mínimo, cuando no pagas tu tarjeta se generan intereses ordinarios, por lo que cada día que pasa tu interés anual ordinario, para este ejemplo, sería de $0.70 pesos + 16% IVA = $0.81
Adicionalmente, por no pagar aunque sea el pago mínimo, se generan intereses moratorios (y tu historial crediticio se ve afectado). Los intereses moratorios se calculan igual que los ordinarios utilizando la tasa anual moratoria.
$559.52 x (55% / 360) = $0.85
Cada día tu interés moratorio, para este ejemplo, sería de $0.85 pesos. Recuerda que además los intereses generan I.V.A, por lo que cada día sería: $0.85 + 16% I.V.A = $0.99
Al no pagar tu tarjeta, el total de tus intereses diarios incluyendo I.V.A. sería de $0.81 + $0.99 = $1.80 pesos.
Ahora que ya entendiste lo importante que es pagar tu tarjeta de crédito a tiempo para no generar intereses, recuerda que los intereses se calculan usando el saldo promedio diario y no lo que debes. Imagina que en el día 1 del periodo haces una compra por $3,000 pesos, esa es la única compra que hiciste durante todo el periodo y no tenías deuda del periodo anterior. Por lo tanto, al finalizar ese periodo, tu saldo promedio diario será de $3,000 pesos. Asumiendo que haces un pago de $2,000 pesos (por arriba del pago mínimo), después de tu fecha de corte y antes de tu fecha límite de pago tus intereses ordinarios se calculan usando el saldo promedio diario del periodo ($3,000 pesos) y no la cantidad que debes ($1,000 pesos). Es decir, cada día que pasa que no cubres el total del pago para no generar interés, generás un interés diario de:
$3,000 x (45% / 360) = $3.75 + I.V.A